“尽管加速数字化和超快速连接，客户仍需要降低复杂性。这正是我们的工具所做的，”DHL 全球货运部执行官蒂姆·沙瓦思 (Tim Scharwath) 说。“我们创建了一个一站式客户门户，专门针对客户的需求量身定制。通过将在线报价和预订等服务与发货跟踪、文档可访问性和数据分析相结合，我们不仅创造了 360 度的可见性，而且还为客户随时随地管理物流奠定了基础。我们坚信，数字化具有同时缓解和改善托运人和货运代理日常业务的潜力。在不可预测和充满挑战的时期，例如我们目前面临 COVID-19 的时期，情况更是如此，并且现在可能会成为行业数字化的。这就是数字化对我们的意义，也是我们将其作为 2025 年战略基石的原因。”