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我没有运单号码，是否可以跟踪快件？

是的，在某些情况下可以，但我们强烈建议您记录下您自己的运单号码。如果您有发件人参考信息，您就可以使用在线发件人参考信息跟踪服务，否则您就需要与客户服务部门联系。

我尝试跟踪自己的DHL快件时，却收到运单无效的错误信息。这是为什么？

出现这种情况的原因很多。DHL快递快件的运单号码为10位数（譬如“1234567890、2345678901），请检查号码后再试。

在跟踪我自己的DHL*快件时，有时获得的快件信息并没有显示出实际接收快件的目的地。为什么会出现这种情况？

出于操作的原因，DHL会周期性的重复使用快件的运单号码。一旦相同运单号码的两个快件在运送途中时，偶尔就会导致两条快件记录在系统中存在。DHL正在努力消除这种现象，我们也郑重的向您*，系统中的信息可能出现混乱，但您实际发送的快件将会得到与本公司网络内其他快件一致的细心的关注，确保能够到达正确的目的地。